ডেলিভারি নীতি
এখানে "ডেলিভারি" মানে আপনার পাঠানো SMS প্রাপকের ফোনে পৌঁছানো। এই পেজে ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে এবং এর সীমাবদ্ধতা কী তা ব্যাখ্যা করা হলো।
১. SMS কীভাবে পৌঁছায়
ড্যাশবোর্ড বা API থেকে পাঠানো মেসেজ আমাদের সিস্টেম হয়ে বাংলাদেশের মোবাইল অপারেটরদের (GP, Robi, Banglalink, Teletalk, Airtel) নেটওয়ার্কে যায়, যারা প্রাপকের ফোনে মেসেজ পৌঁছে দেয়।
২. ডেলিভারি সময়
বেশিরভাগ SMS কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। নেটওয়ার্ক ব্যস্ততা, প্রাপকের ফোন বন্ধ থাকা বা সিগন্যাল সমস্যার কারণে এতে দেরি হতে পারে। বাল্ক ক্যাম্পেইনে ভলিউমের ওপর নির্ভর করে সময় লাগতে পারে।
৩. কেন ১০০% নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না
SMS ডেলিভারি সম্পূর্ণভাবে তৃতীয় পক্ষের মোবাইল অপারেটর নেটওয়ার্ক ও প্রাপকের হ্যান্ডসেটের ওপর নির্ভরশীল। তাই শিল্পের অন্য সব SMS সেবার মতোই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% ডেলিভারির নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৪. মাস্কিং SMS-এর ক্ষেত্রে
মাস্কিং সেন্ডার আইডিতে পাঠানো মেসেজ অপারেটরের কনটেন্ট নীতির সাপেক্ষে ফিল্টার হতে পারে। অনুমোদনহীন কনটেন্ট বা স্প্যাম-সদৃশ মেসেজ ব্লক হতে পারে।
৫. দীর্ঘ মেসেজ ও ইউনিকোড
বাংলা বা ইমোজিযুক্ত মেসেজ ইউনিকোড হিসেবে গণনা হয় (৭০ অক্ষরে ১ SMS), আর ইংরেজি মেসেজ ১৬০ অক্ষরে ১ SMS। নির্ধারিত সীমার চেয়ে লম্বা মেসেজ একাধিক অংশে ভেঙে পাঠানো হয় এবং প্রাপকের ফোনে জোড়া লেগে যায়।
৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার কারণ
ভুল বা অচল নম্বর, বন্ধ ফোন, নেটওয়ার্ক কভারেজ না থাকা, অপারেটরের স্প্যাম ফিল্টার বা প্রাপকের DNC/DND তালিকায় থাকার কারণে মেসেজ ডেলিভার নাও হতে পারে।
৭. রিপোর্ট ও যাচাই
প্রতিটি মেসেজের ডেলিভারি স্ট্যাটাস (পাঠানো হয়েছে, ডেলিভার হয়েছে বা ব্যর্থ) ড্যাশবোর্ডের রিয়েল-টাইম রিপোর্টে দেখা যায়। API ব্যবহারকারীরা ওয়েবহুকের মাধ্যমেও স্ট্যাটাস পেতে পারেন।
৮. যোগাযোগ
ডেলিভারি নিয়ে সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
এটি একটি নমুনা টেমপ্লেট। লাইভ করার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন (যেমন ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, বিটিআরসি প্রবিধান, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন) অনুযায়ী একজন আইনজীবীর মাধ্যমে যাচাই করিয়ে নিন।